Rozwiązania

Call One oferuje prowadzenie telefonicznych kampanii sprzedażowych produktów i usług, w modelu dobranym do potrzeb naszych klientów:

• Sprzedaż konsultacyjna - związana z umacnianiem świadomości marki, przekazywaniem informacji o ofercie i budowaniem zainteresowania danym produktem/usługą. Komunikacja z klientem odbywa się za pomocą telefonu, SMS’ów oraz e-maili. Najczęściej jest to spersonalizowany follow up dla kampanii internetowych PPC lub reklamy wizerunkowej w ATL.
  Ten typ działań buduje jedyną w swoim rodzaju wartość dodaną w postaci szybkiej informacji zwrotnej ze strony potencjalnych nabywców produktów lub usług na temat odbioru proponowanych treści reklamowych.
• Projekty stricte sprzedażowe - koncentracja na skutecznym zaoferowaniu klientowi produktu/usługi i zamknięciu procesu. Usługa dedykowana firmom posiadającym ugruntowaną pozycję na rynku, których marka nie wymaga dodatkowego wsparcia wizerunkowego.

Zakres usługi telesprzedaży jest dobierany indywidualnie do każdego projektu. Call One w imieniu klientów:

• kontaktuje się z osobami z bazy (dostarczonej przez usługobiorcę, lub zakupionej za pośrednictwem Call One)
• oferuje produkt/usługę lub informacje handlowe i marketingowe na temat danej firmy
• przesyła na życzenie e-mail lub list potwierdzający warunki zakupu do odbiorcy końcowego
• przesyła raport z kampanii wraz z danymi osób/przedsiębiorstw zainteresowanych zakupem lub otrzymaniem szerszej oferty (leads).

Nasi konsultanci mogą obsługiwać także proces podpisania umowy, dystrybucji materiałów i produktów do odbiorców, rejestracji danych w systemie informatycznym klienta oraz zarządzania dokumentacją (skanowanie, umieszczanie plików w repozytorium elektronicznym, archiwizowanie). Skutecznie sprzedajemy każdy rodzaj produktów/usług, nawet bardzo skomplikowane i trudne.

Aby zagwarantować najwyższą jakość i etykę sprzedaży Call One rejestruje wszystkie rozmowy swoich konsultantów z potencjalnymi odbiorcami produktów lub usług. Nagrania rozmów zakończonych sukcesem są przez nas – na życzenie klienta - archiwizowane w sposób umożliwiający szybką identyfikację rozmówców według takich parametrów jak: imię nazwisko klienta, numer telefonu, produkt/usługa.

CASE STUDY - Znaczenie szybkości kontaktu call center z Klientem w obsłudze kampanii internetowych