Aktualności

17 maja 2011 firma Call One, jako ekspert Instytutu Outsourcingu, wzięła udział w konferencji „Business2Business. Najnowsze narzędzia i metody przy relacji klient – firma – klient”, zorganizowanej przez Top Consulting Conferences & Trainings.

Konferencja miała na celu pokazanie, że rosnąca konkurencja i wzrost gospodarczy prowadzą do coraz częstszego adresowania oferty do klienta masowego co powoduje rozbudowę specjalnych komórek w firmach pełniących role telefonicznej obsługi klienta lub call center. Rozwija to rynek nowych trendów technologicznych, sposobów zarządzania i motywowania pracowników oraz procesów biznesowych wspierających funkcjonowanie sprzedażowe. Coraz więcej firm ma dylematy, czy budować własny dział telefonicznej obsługi klienta, czy też zdać się na outsourcing ?

Sprzedaż przez telefon to praca pełna wyzwań. Nasycenie rynku ofertami telefonicznymi jest tak ogromne, że potencjalni Klienci nie zawsze chcą wysłuchać propozycji do końca. Jednak coraz więcej firm decyduje się właśnie na tę formę sprzedaży. Dlaczego? Na to pytanie w prezentacji zatytułowanej „Jak sprzedać żyletkę przez telefon?” starała się odpowiedzieć Aneta Michałkowicz, Wiceprezes Zarządu Call One SA.