Aktualności

Call One to spółka, która  powstała na bazie wiedzy i doświadczenia ludzi, związanych z branżą call center od kilkunastu lat. Została utworzona w ramach grupy kapitałowej ArchiDoc, która skupia podmioty oferujące nowoczesne rozwiązania z obszaru Business Process Outsourcing (BPO).

Spółka Call One posiada bogata ofertę z zakresu wielokanałowej obsługi klienta (telefon, internet, faks). Firma specjalizuje się w sprzedaży telefonicznej powiązanej z budowaniem wizerunku marketingowego przedsiębiorstw. Oferowane usługi są skierowane zarówno do klientów biznesowych (B2B), jak i indywidualnych (B2C), głównie jednak do firm z sektora FMCG, telekomunikacji, ubezpieczeń, motoryzacji oraz szeroko pojętej branży utilities.

Call One posiada bardzo szerokie możliwości operacyjne związane z obsługą sprzedaży, dystrybucji (konfekcjonowania), wysyłki, obsługi dokumentacji, integracji z systemami klientów.

Aktualnie firma uruchomiła pierwszą z planowanych lokalizacji, na warszawskim Okęciu. Centrum obsługi telefonicznej wyposażone jest w 90 nowoczesnych stanowisk operatorskich, na których pracują dwie zmiany konsultantów. Do położenia sieci komputerowej zostało wykorzystanych aż 6 km kabli.

Konrad Rochalski, Prezes zarządu Call One SA:

Do 2013 roku chcemy znaleźć się w piątce najważniejszych graczy na rynku call i contact center w Polsce z udziałem minimum 5%. Będziemy systematycznie poszerzać udział w rynku wykorzystując synergię grupy w zakresie sprzedaży i marketingu, finansów, HR oraz innych funkcji administracyjnych. W oparciu o kompetentnych i doświadczonych menedżerów planujemy też intensywny rozwój linii produktowych. Za nasz największy sukces uznajemy zbudowanie świetnie zorganizowanych struktur w ciągu kilku miesięcy. Udało się to dzięki doświadczeniu i zaangażowaniu zespołu zarządzającego Call One. Nadrzędnym celem naszych działań jest zwiększanie potencjału całej grupy ArchiDoc – powiedział Konrad Rochalski, prezes zarządu Call One.